Публичная оферта На участие в программе лояльности persona.aero

Термины и определения
1. Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «Персона трэвел», ОГРН 1057749076758, ИНН/КПП 7713570937/770501001, место нахождения: 109044, Москва город, улица Воронцовская, дом 20, мансарда пом. I, комн. 27.
2. Сайт Организатора (Сайт) — Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://persona.aero
3. Программа лояльности persona.aero (далее — Программа) — программа лояльности, разработанная Организатором для оказания Услуг Клиентам и размещенная на Сайте Организатора.
4. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Организатора, адресованное неопределенному кругу лиц, принять участие в Программе на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
5. Участник Программы, Участник — физическое лицо, принимающее участие в Программе путем присоединения к настоящей Оферте.
6. Клиент — Участник Программы или сопровождающее его лицо.
7. Проход — право Клиента на единоразовое посещение бизнес-зала аэропорта или железнодорожного вокзала в Российской Федерации (далее — РФ) без предварительного бронирования.
8. Сертификат — электронный сертификат, предоставляющий право одноразового посещения бизнес-зала за пределами РФ Клиентами, указанными в Сертификате.
9. Услуга — оказываемая Организатором Услуга по предоставлению Клиентам Проходов и оформлению Сертификатов.
10. Личный кабинет Участника Программы— персональный раздел Участника на Сайте или в мобильном приложении Организатора, доступный Участнику после его регистрации в качестве Участника программы persona.aero и ввода логина и пароля, создающийся внутри Web-cистемы Организатора при активации учетной записи Участника, содержащий параметры, настройки и данные Участника, сведения об использованных и неиспользованных Проходах Участника и оформленных Сертификатах.
11. Мобильное приложение — программное обеспечение, созданное Организатором для удобства работы Участников в Программе для мобильных устройств (смартфонов, планшетов и т. п.) и адаптированное под определенную платформу (iOS, Android)
12. Партнеры Программы — юридические лица, которые в соответствии с заключенными с Организатором и/или Участниками Программы договорами участвуют в организации и/или оказании Услуг Клиентам в рамках Программы.
13. Маркетинговые акции — мероприятия, проводимые Организатором и/или Партнерами Программы с целью привлечения внимания клиентов к бренду и товарам/услугам, с использованием скидок, бонусов или розыгрышей.
Общие положения
1. Настоящая Оферта определяет условия и порядок участия Участников в Программе и порядок оказания Организатором Услуг Клиентам.
2. Перечень бизнес-залов аэропортов и железнодорожных вокзалов, услугами которых Клиент имеет возможность воспользоваться с помощью Программы размещен на Интернет-сайте persona.aero, расположенном в сети Интернет по адресу: https://persona.aero
Порядок присоединения к Программе и участия в Программе
1. В Программе могут принимать участие дееспособные лица старше четырнадцати лет.
2. Любое лицо, соответствующее критериям, установленным в подпункте 1 раздела 3 и желающее принять участие в Программе, обязано зарегистрироваться на Сайте с обязательным подтверждением (верификацией) номера мобильного телефона, который будет служить для идентификации в Программе, а также заполнить регистрационную форму. При этом каждая учетная запись Участника Программы закрепляется непосредственно за лицом, идентифицированным по номеру мобильного телефона, указанному Участником Программы при регистрации на Сайте Программы.
3. Регистрация в Программе подтверждает согласие Участника на присоединение к Оферте на условиях Оферты.
4. Присоединяясь к Программе и используя Сайт, Участник Программы подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных (далее — Политика обработки персональных данных) и безусловно согласен с нею.
5. Присоединяясь (регистрируясь) к Программе, Участник соглашается получать уведомления, рекламные объявления и информацию об акциях от Организатора посредством электронной почты, SMS (далее — Уведомления) с целью информирования о Программе, Маркетинговых кампаниях, в том числе, но не ограничиваясь, специальными предложениями Организатора и/или Партнеров Программы.
6. Участвуя в Программе и Маркетинговых акциях на ее основе и обновляя информацию о себе, Участник дает согласие на обработку своих Персональных данных:
  1. фамилии, имени и отчества Участника;
  2. даты рождения Участника;
  3. адреса электронной почты и номера мобильного телефона Участника Программы, которые Участник предоставляет по собственной инициативе в регистрационной форме при присоединении к Программе или при обновлении информации в соответствии с правилами, изложенными в Политике обработки персональных данных;
  4. информации об операциях, совершенных в рамках Программы.
7. Участники Программы имеют право на получение информации о Программе следующими способами, но, не ограничиваясь ими:
  - на сайте Программы;
  - в Личном кабинете Программы;
  - посредством СМС- сообщений и сообщений, полученных по электронной почте;
  - на сайтах Партнеров Программы.
8. Каждому Участнику после регистрации в Программе открывается Личный кабинет, в котором Участник имеет возможность:
  - управлять личными данными, в том числе вносить, изменять и удалять личные данные;
  - пополнять лицевой счет;
  - начислять Проходы за счет собственных средств или за счет Партнеров Программы;
  - использовать начисленные Проходы для получения Услуг для себя и сопровождающих лиц;
  - приобретать Сертификаты для себя и сопровождающих лиц;
9. Стороны признают достоверность сведений о Проходах и Сертификатах, содержащихся в учетной системе Организатора и Личном кабинете Участника. Бремя доказывания недостоверности указанных данных лежит на стороне, заявившей об их недостоверности.
Порядок прекращения участия в Программе
1. Участники Программы могут прекратить свое участие в Программе в любое время по собственной инициативе, направив Организатору письменное уведомление о прекращении участия через форму обратной связи на сайте Программы. В этом случае учетная запись будет заблокирована.
2. Как только Участник Программы направляет уведомление о прекращении участия в Программе, Участник прекращает участие в Программе и во всех Маркетинговых акциях в рамках Программы и больше не имеет права на какие-либо Услуги в рамках Программы и/или Маркетинговых кампаний.
3. Прекращение участия в Программе не влечет за собой автоматическое удаление персональных данных Участника из базы данных Программы. Для удаления персональных данных Участнику необходимо направить Организатору заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в установленном Политикой обработки персональных данных порядке.
Условия оказания услуги по предоставлению Участникам Программы Проходов
1. Участник Программы имеет возможность пользоваться Проходами для посещения бизнес-залов аэропортов и железнодорожных вокзалов на территории РФ с даты присоединения к Программе.
2. Начисление (пополнение числа) Проходов Участнику Программы осуществляется в Личном кабинете Участника Программы либо самостоятельно Участником за счет собственных средств по опубликованным тарифам Организатора, размещенным на сайте persona.aero или Партнером Программы на условиях договора между Партнером Программы и Участником. Стоимость услуг Организатора включает в себя НДС, в случаях предусмотренных действующим Законодательством РФ.
3. В случае начисления Проходов Участнику за счет Партнера Программы, все вопросы, связанные с количеством начисленных Проходов, а также правилах их начисления и списания урегулируются Участником и Партнером Программы самостоятельно.
4. Для посещения бизнес-зала на территории РФ Участник Программы может воспользоваться персональным QR- кодом, который доступен ему в Личном кабинете на Сайте или в мобильном приложении.
5. Участник имеет право в пределах оплаченного за счет собственных средств или начисленных Партнерами Программы лимита Проходов провести с собой в бизнес-зал сопровождающих его лиц в соответствии с правилом: за каждое сопровождающее лицо у Участника списывается с лицевого счета один Проход.
6. Порядок посещения бизнес-залов на территории РФ.
  1. Участник предъявляет персональный QR-код сотруднику бизнес-зала в РФ в момент посещения бизнес-зала.
  2. Посещение бизнес-зала Участником и сопровождающими его лицами считается состоявшимся в момент, когда сотрудник бизнес-зала сканирует персональный QR-код и списывает необходимое количество Проходов с лицевого счета Участника в Личном кабинете Участника.
7. Услуга по предоставлению права посещения бизнес-залов аэропортов и железнодорожных вокзалов на территории РФ считается оказанной Организатором надлежащим образом в момент сканирования сотрудником бизнес-зала персонального QR-кода и списания Проходов с лицевого счета Участника в личном кабинете Участника.
8. После списания Проходов с лицевого счета Участника в личном кабинете Участника в момент посещения бизнес-зала в соответствии с пунктом 5.7, Участник не может отказаться от Услуги и потребовать восстановления Проходов и/или возврата денежных средств за Проход(ы) по любым основаниям.
9. Перед посещением бизнес-зала Участник Программы и сопровождающие его лица обязаны ознакомиться с правилами посещения бизнес-зала любым доступным способом: на интернет-сайте аэропорта/железнодорожного вокзала, на интернет-сайте компании, оказывающей услуги бизнес-зала, непосредственно перед посещением бизнес-зала у представителя бизнес-зала или иным способом.
10. Настоящим Участник Программы осведомлен и согласен, что ему и/или сопровождающим его лицам может быть отказано в посещении бизнес-зала в связи с его переполненностью или по другим причинам, которые определяются по усмотрению каждого бизнес-зала самостоятельно и отражаются в правилах посещения. В случае отказа в посещении бизнес-зала по указанным в настоящем пункте причинам Участнику программы и/или сопровождающему его лицу, Проходы не списываются с лицевого счета Участника, и Участник имеет право воспользоваться ими в любое другое время.
11. В случае, если во время посещения бизнес-зала, после списания Проходов сотрудником бизнес-зала с лицевого счета Участника, Участником или сопровождающими его лицами будут нарушены правила посещения бизнес-зала, и посещение бизнес-зала будет прервано сотрудниками бизнес-зала, списанные Проходы считаются использованными надлежащим образом и не могут быть восстановлены на лицевом счете Участника.
12. Участник имеет право в любое время до момента использования Прохода, если Проход был приобретен за счет собственных средств, обратиться с заявлением к Организатору об отказе от использования Прохода и о возврате ему денежных средств, уплаченных за Проход (Проходы). Данное правило не распространяется на Проходы, начисленные Участнику Партнером программы.
Порядок оказания услуги по оформлению Участникам Программы Сертификатов
1. Для посещения бизнес-зала за пределами территории РФ Участник должен в своем Личном кабинете конвертировать необходимое количество Проходов в равное ему количество проходов в рамках Сертификата и оформить Сертификат в личном кабинете.
2. Сертификат оформляется на однократное посещение иностранного бизнес-зала.
3. Сертификат дает право прохода в бизнес-зал не только Участнику, но и сопровождающим его лицам. Для этого при формировании Сертификата Участник указывает общее количество посетителей бизнес-зала, которое также отражается в Сертификате, при этом количество Проходов, которые списываются для формирования Сертификата, равно количеству посетителей в Сертификате, включая Участника.
4. В случае формирования Сертификата за счет Проходов, начисленных Партнером Программы, все вопросы, связанные с количеством доступных для списания Проходов, урегулируются Участником и Партнером Программы самостоятельно.
5. Услуга по оформлению Сертификата на посещение иностранного бизнес-зала Участником самостоятельно или в сопровождении гостей считается оказанной Организатором в полном объёме после конвертации необходимого количества Проходов в Сертификат и получении Участником Сертификата в форме персонального QR кода в Личном кабинете.
6. Сертификат после его формирования в Личном кабинете Участника не может быть изменен или аннулирован полностью или частично, а Проходы, списанные для его формирования, не могут быть возвращены.
7. После получения Участником Сертификата в форме персонального QR кода в Личном кабинете, Участник не может отказаться от Сертификата и вернуть денежные средства или восстановить Проходы, начисленные ему Партнером Программы или приобретенные им самостоятельно.
8. Сертификат действителен для Клиента в течение срока, указанного на самом Сертификате.
9. Порядок использования Сертификата.
  1. Использование Сертификата возможно только Участником самостоятельно или вместе с сопровождающими его лицами. Использование Сертификата посетителями самостоятельно, без Участника, не допускается.
  2. Участник Программы предъявляет персональный QR-код из Сертификата сотруднику иностранного бизнес-зала в момент посещения бизнес-зала.
  3. Посещение бизнес-зала Участником и сопровождающими его лицами считается состоявшимся, а Сертификат использованным в момент сканирования указанного на нем QR кода сотрудником иностранного бизнес-зала.
  4. В случае, если Участник не воспользовался Сертификатом для посещения бизнес-зала в течение установленного в Сертификате срока, Сертификат прекращает свое действие по окончании установленного в нем срока без права его продления и/или восстановления.
  5. В случаях, когда в момент посещения Клиентами бизнес-зала общее количество посетителей, использующих Сертификат для посещения бизнес-зала, окажется меньше, чем указанное в Сертификате, Сертификат считается использованным в полном объеме, а неиспользованные посетителями Проходы в рамках такого Сертификата не восстанавливаются и не продлеваются.
  6. Неиспользование Участником Сертификата полностью или частично в течение его срока действия по любым причинам не является основанием для пересмотра стоимости оказанной Услуги.
10. Перед посещением бизнес-зала Участник Программы и сопровождающие его лица обязаны ознакомиться с правилами посещения иностранного бизнес-зала любым доступным способом: на интернет-сайте аэропорта/железнодорожного вокзала, на интернет-сайте компании, оказывающей услуги бизнес-зала, непосредственно перед посещением бизнес-зала у представителя бизнес-зала или иным способом.
11. Настоящим Участник Программы осведомлен и согласен, что ему и/или сопровождающим его лицам может быть отказано в посещении бизнес-зала в связи с его переполненностью или по другим причинам, которые определяются по усмотрению каждого бизнес-зала самостоятельно и отражаются в правилах посещения. В случае отказа в посещении бизнес-зала по указанным в настоящем пункте причинам Участнику программы и/или сопровождающему его лицу, Участник имеет право воспользоваться Сертификатом в любое другое время в течение срока его действия.
Ответственность Организатора за качество Услуг
1. Организатор несет ответственность за качество оказываемой им Услуги по предоставлению Проходов и оформлению Сертификатов. В случае, если Участнику и/или сопровождающему его лицам будет отказано в допуске в бизнес-зал в связи с недействительностью Сертификата и/или персонального QR-кода для целей осуществления Прохода, Организатор обязан возместить Участнику реальный ущерб в соответствии с представленными документами, подтверждающими факт и размер такого ущерба.
2. Ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по фактическому допуску Участника и/или сопровождающего его лиц в бизнес-залы в случае надлежащего исполнения Организатором обязанности по оформлению Сертификатов и персонального QR- кода для целей осуществления Прохода, несет непосредственный поставщик услуг (бизнес-залы аэропортов и железнодорожных вокзалов). Не отвечая за действия/бездействие непосредственных поставщиков услуг, Организатор, тем не менее, обязуется предпринять все усилия для урегулирования возникших разногласий у Участника и поставщика услуг в ходе оказания услуги непосредственно поставщиком услуги.
Ответственность Участника Программы
1. Участник Программы обязуется соблюдать правила посещения бизнес-залов и обеспечить соблюдение правил посещения бизнес-залов сопровождающими его лицами.
2. При причинении Участником или сопровождающими его лицами убытков лицу, оказывающему услуги бизнес-зала, и/или посетителям бизнес-зала, Участник обязуется самостоятельно урегулировать требования пострадавшего юридического или физического лица и возместить им убытки в полном объёме. В случае, если требования о возмещении убытков будут предъявлены пострадавшим лицом Организатору, Участник обязуется возместить понесенные расходы (убытки) Организатора, связанные с удовлетворением таких требований, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня предъявления соответствующего письменного требования.
3. Организатор имеет право заблокировать учетную запись Участника Программы в случае нарушения Участником правил посещения бизнес-зала при использовании Прохода и/или Сертификата, оформленных в рамках Программы. Денежные средства за приобретенные за счет собственных средств Участника неиспользованные Проходы возвращаются Организатором в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты блокировки учетной записи Участника Программы.
Прочие положения
1. Текст настоящей Оферты является официальным документом Организатора и публикуется на официальном интернет-сайте Организатора по адресу: https://persona.aero
2. Настоящая Оферта вступает в силу для Участника с момента присоединения Участника к Программе в порядке, определенном разделом 3 настоящей Оферты, и действует до момента прекращения участия Участника в Программе.
3. Организатор по своему усмотрению, без предварительного согласия Участника, вправе вносить любые изменения в настоящую Оферту. Информация о таких изменениях и новая редакция настоящей Оферты размещаются на сайте persona.aero.
4. Новая редакция настоящей Оферты вступает в силу через семь (7) календарных дней после размещения изменений/электронной копии новой версии настоящей Оферты.
5. Участники обязуются самостоятельно отслеживать изменения и дополнения настоящей Оферты.
6. В случае несогласия с изменением Оферты Участник имеет право прекратить свое участие в Программе в порядке, определенном в разделе 4 настоящей Оферты.
7. Участник Программы подтверждает, что все данные, предоставленные Участником при регистрации, могут быть использованы Организатором и уполномоченными им органами исключительно в рамках и для целей Программы.
8. Организатор не несет ответственности за любые убытки Участника Программы по причине незнания Участником последней редакции настоящей Оферты, если Организатор выполняет свои обязательства по раскрытию и распространению информации.
9. В случае ненадлежащего исполнения Сторонами условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской̆ Федерации. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае недостижения согласия во внесудебном порядке споры по настоящему Договору рассматриваются в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.