К услугам пассажиров комфортные зоны для отдыха и работы, бесплатный Wi-Fi, отдельный уголок для детей, просмотр TV и свежая пресса. До отправления поезда пассажиры могут воспользоваться зарядными станциями для мобильных устройств. Гостям будет предложен ассортимент закусок на шведском столе, безалкогольные напитки, бесплатный приветственный алкоголь. В дальнейшем алкогольные напитки можно приобрести за отдельную плату. За дополнительную оплату в зале можно приобрести сувенирную продукцию, воспользоваться душевой кабиной или услугами переговорной комнаты. Бизнес-зал обеспечен доступом для маломобильных пассажиров. Посещение доступно пассажирам поездов дальнего следования при предъявлении билета не ранее, чем за 3 часа до отправления поезда. Во всех залах Комфорт ОАО РЖД услуга "капсула для сна" будет приостановлена с 11 июня 2025 г. Приоритетное обслуживание предоставляется пассажирам с билетами класса «Бизнес» и СВ. В случае высокой загруженности зала администрация оставляет за собой право временно ограничить доступ пассажирам по программам лояльности.