К услугам пассажиров комфортные зоны для отдыха и работы, бесплатный Wi-Fi, отдельный уголок для детей, просмотр TV и свежая пресса. До отправления поезда пассажиры могут воспользоваться зарядными станциями для мобильных устройств. Гостям будет предложен ассортимент закусок на шведском столе, безалкогольные напитки, бесплатный приветственный алкоголь (бокал белого или красного вина). В дальнейшем алкогольные напитки можно приобрести за отдельную плату. За дополнительную оплату в зале можно приобрести сувенирную продукцию, воспользоваться душевой кабиной или услугами переговорной комнаты. Бизнес-зал обеспечен доступом для маломобильных пассажиров. Посещение доступно пассажирам поездов дальнего следования при предъявлении билета не ранее, чем за 3 часа до отправления поезда. Во всех залах Комфорт ОАО РЖД услуга "капсула для сна" будет приостановлена с 11 июня 2025 г. Приоритетное обслуживание предоставляется пассажирам с билетами класса «Бизнес» и СВ. В случае высокой загруженности зала администрация оставляет за собой право временно ограничить доступ пассажирам по программам лояльности.